Política de trocas e devoluções
Com a finalidade de garantir sua total satisfação ao realizar suas compras em nossa loja virtual, a criamos uma Política de troca e devolução com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Estas condições compõem as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, concede ciência e aceitação para a realização das suas compras. A efetivação da compra consiste na plena concordância com tais as regras.
É importante ressaltar que você deve recusar imediatamente o recebimento do seu produto caso:
– A embalagem do produto estar violada;
– O produto apresentar avarias;
– Pedido em desacordo com o solicitado no e-commerce.
A loja virtual da Fernanda Showroom não pode se responsabilizar caso seu pedido seja recebido sem as conferências acima. Todo e qualquer processo de devolução deve ser comunicado à equipe do e-commerce, de acordo com os critérios relacionados nesta política de trocas, através dos nossos meios de contato.
Veja abaixo os critérios detalhadas para trocas ou devoluções:
Devolução/estorno da compra por arrependimento
A desistência de uma compra pode ser realizada em no máximo 7 dias corridos, contados a partir do dia de recebimento da mercadoria. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta afixada. A execução dos procedimentos de devolução da compra deve ser feita exclusivamente pela loja virtual.
Para saber como proceder para devolução/estorno da compra, entre em contato conosco através de nossos meios de contato disponíveis ou através do email [email protected].
Condições gerais
Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca, a Fernanda Showroom imediatamente devolverá o produto.
Produtos enviados sem aviso prévio através de contato, serão devolvidos ao consumidor.
A Fernanda Showroom se exime de trocar ou consertar qualquer mercadoria quando analisado que os defeitos acusados não decorreram de um defeito de fabricação do produto.
Em nenhuma hipótese serão recebidos produtos modificados pelo consumidor (ajuste de punho, bainha, etc), também não sendo possível a utilização da opção legal de desistência.
Como solicitar a troca do produto?
O prazo para solicitar a troca é de 15 dias corridos após o recebimento do pedido. Após esse prazo, o pedido fica indisponível para troca.
Para saber como proceder para troca de produto, entre em contato conosco através de nossos meios de contato ou através do email [email protected].
Não é permitido a troca de peças da sessão Outlet.
Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com nossa equipe para que possamos ajudá-lo.
